Dernière mise à jour : 12/12/2025

La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont e-voilà (société exploitant la solution SaaS OrderVize) collecte, utilise et protège les données personnelles que vous pouvez nous fournir lorsque vous utilisez le site ordervize.com et nos services.

Nous nous engageons à respecter la réglementation applicable en Europe, notamment le Règlement (UE) 2016/679 (Règlement Général sur la Protection des Données – RGPD). Bien que notre siège soit en Pologne, nous accordons une importance particulière au respect des droits des utilisateurs français (Loi Informatique et Libertés).

1. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées via le site et le service OrderVize est : e-voilà Walecznych 68A, 03-926 Varsovie, Pologne NIP : 1132989356 – REGON : 381928066 Courriel : info@ordervize.com

2. Données collectées et traitées

Nous collectons différentes catégories de données selon votre utilisation :

  • Données du Client (Vous) : Nom, prénom, nom de l’entreprise, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de connexion. Ces données sont nécessaires à la création de votre compte.
  • Données de facturation : Adresse de facturation, numéro de TVA. Note importante : Les informations de carte bancaire sont traitées exclusivement et de manière sécurisée par notre prestataire Stripe. Elles ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
  • Données d’utilisation (Service OrderVize) : En tant qu’outil de gestion, OrderVize traite les données que vous connectez : détails des commandes, informations sur vos clients finaux (noms, adresses de livraison) et données de transport.
  • Données d’intégrations tierces : Si vous connectez des services externes (Zoho, WooCommerce, Shopify, Vivino, Mirakl, Metro, MBE Online), nous traitons les données échangées avec ces plateformes pour exécuter le service (ex: import des commandes, envoi des données de facturation vers Zoho).

3. Finalités et bases légales

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

  • Exécution du contrat (Art. 6.1.b RGPD) : Fournir le service SaaS, gérer votre compte, assurer le support technique et traiter vos commandes.
  • Obligations légales (Art. 6.1.c RGPD) : Gestion de la facturation et comptabilité, conservation des données fiscales.
  • Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD) : Amélioration du service, sécurité du site, statistiques anonymes.

Distinction Responsable / Sous-traitant : Pour les données de vos propres clients (acheteurs finaux) que vous traitez via OrderVize, vous êtes le Responsable de Traitement et e-voilà agit en tant que Sous-traitant. Nous ne traitons ces données que sur vos instructions pour fournir le service.

4. Destinataires des données

Vos données sont strictement confidentielles. Elles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

  • Personnel interne d’e-voilà : Service technique et administratif.
  • Hébergeur : Hostinger (Serveurs situés en UE).
  • Paiement : Stripe (pour le traitement sécurisé des cartes bancaires).
  • Intégrations (sur votre action) : Si vous activez une intégration (ex: Zoho pour la facturation, MBE pour le transport), les données nécessaires transitent vers ces partenaires.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

5. Transferts hors UE

Vos données sont hébergées principalement au sein de l’Union Européenne. Si un sous-traitant ou un partenaire (ex: Zoho, Shopify) transfère des données hors de l’UE, e-voilà s’assure que ce transfert est encadré par des garanties appropriées (Clauses Contractuelles Types ou décision d’adéquation), conformément au RGPD.

6. Durées de conservation

  • Données de compte : Conservées tant que le compte est actif, puis archivées 5 ans après la fin de la relation commerciale (prescription légale).
  • Données de facturation : 10 ans (obligation comptable).
  • Données de vos commandes/clients : Conservées tant que vous utilisez le service pour vous permettre d’accéder à votre historique. En cas de fermeture de compte, elles sont supprimées après un délai de sécurité (90 jours) sauf demande expresse de suppression immédiate.

7. Sécurité

Le site et l’application utilisent le protocole chiffré HTTPS/SSL. L’accès à vos données est protégé par authentification.

8. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité. Pour les utilisateurs français : Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@ordervize.com.

9. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité de protection des données compétente :

  • En Pologne (Siège social) : UODO (Urząd Ochrony Danych Osobowych).
  • En France (Lieu de résidence du client) : La CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).